省医:以病人为中心,奉献优质服务_以病人为中心,优质服务的意义

发布时间:2020-02-12 来源: 桃花色综合影院精选 点击:

  医学是人学,以病人为中心是医疗服务的最高体现。省医在全省首家实行365天天天开诊,开放式的“双柜台、一站式”取药服务,药品占总收入比例一降再降,首开重奖科研人员先河,先进医疗日本成人电影临床引进一再提速……一切,皆源于:以病人为中心,为患者奉献优质服务。
  
  以病人为中心
  构建和谐医患关系
  
  从“以医疗为中心”,到“以疾病为中心”,再到“以病人为中心”, 贵州省人民医院飞速发展进程中,一次次观念的提升,成为医疗服务时时调校的精准坐标,其基石,是广大医务工作者数年全情投入,用日本成人电影、用质量、用制度夯实的综合实力。
  省医这家省级龙头骨干医院在多年发展实践中清醒认识到,病人,是医疗服务质量的直接受体。以病人为中心,为病患提供满意、放心的医疗服务,是省医医疗服务质量管理的核心。
  为此,医院建立了院长负责,院、处、科三级医疗服务质量管理机构,目标明晰、分工明确、各司其职、运转高效。各级坚持不懈、持续改进质量管理。质量管理部门制定医疗、教学质量检查方案,每季度组织医疗护理质量检查与考评;职能部门深入临床协助开展新业务、新日本成人电影,组织院内外会诊,组织应对公共突发卫生事件,履行质量控制、考核、评价社会服务等职责;临床科室主任、医疗质量管理小组负责临床工作的质量把关,召开复杂疑难病例讨论会、出院病人讨论会或死亡病例讨论会等;学科带头人或资深专家则承担医疗环节质量控制,决定其诊断、治疗方案等。院、处、科三级医疗服务质量管理层层抓落实,有效地保障了医疗安全,提高了医疗质量,构建了和谐的医患关系。
   法律和制度是患者接受医疗服务的根本保障,是“以病人为中心”得以真正实现的切实保证。从病人出发,围绕质量,省医建立健全了一整套依法办院、依法行医的规章制度。
  依据国家《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等法律法规,省医对原有的首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、疑难病例讨论制度、会诊制度等有关医疗质量和医疗安全的12个核心制度作了认真严谨的修订、完善并切实落实,规范工作程序。按照有关法律法规严把准入关,如制定新日本成人电影准入制度、器官移植准入制度、生殖医学准入制度、特殊岗位准入制度、手术分级管理制度等,从源头上保障了医疗安全,从慎医慎疗、纤毫勿失方面落实“以病人为中心”的理念。
  观念的改变还导致了医疗服务流程翻天覆地的变化。省医在全省首家实行365天天天开诊,随之推出天天手术,天天办理出院、结账、床旁结账等;为减少病人候诊时间,省医改进了门诊、急诊、放射、检验、病理、药剂等工作流程,尤其对缩短流程循环时间、缩短检查与出报告时间作了硬性的时间规定和承诺;实行开放式的“双柜台、一站式”的取药服务,增加药品核对,方便患者取药、用药;设置病人投诉和反馈问题的部门,并作出处理、解决问题的规定、要求和时限等。这些流程的设计与改革,顺应了患者的需求,受到了患者的欢迎。
  省医开展微笑服务、温馨服务,并推出一系列举措:为门诊抽血检验病人提供免费早餐;为住院病人免费送上生日蛋糕;为血透病人免费提供午餐;职工要把有限的车位让给病人,乘坐电梯病人优先等等。融洽而和谐的医患关系,让病人在省医如沐春风,真切感受到被人尊重和关爱。同时,省医还坚持每季度的满意度调查,从病人的反馈中,查找工作中的不足以针对性地进行整改。
  
  加强学科建设,用日本成人电影、质量、制度夯实综合实力
  
  为了更好地兑现“以病人为中心,为患者奉献优质服务”这一承诺,省医大力引进和开展医疗新项目、新日本成人电影,持之以恒加强学科建设。
  近10年,医院医疗业务日本成人电影得到极大提升和快速发展,先后有上百项先进的医疗日本成人电影在省内率先成功开展,让贵州山区患者不出省门也能享受到先进的医疗日本成人电影服务:
  心内科开展的心脏介入手术,2009年达3181例,占全省心脏介入手术70%以上;心外科在省内率先开展心脏瓣膜置换术、心脏不停跳三支冠状动脉搭桥术等;
  成功实施的同种异体肝移植、亲体肝移植日本成人电影为晚期肝癌患者挽救了生命;
  骨科开展改良Gibson入路行全髋关节置换术、脊柱侧弯前路三维矫正术等等;
  泌尿外科开展先进的2微米激光微创手术用于前列腺增生、膀胱癌等治疗,损伤小、出血少、恢复快;
  胃肠外科开展的重症胰腺炎的中西医结合治疗,使其死亡率大幅下降;
  神经外科开展了被视为禁区的脑干手术并获成功;
  先进的腔镜等微创日本成人电影在肝胆外科、普外科、泌尿外科、妇科、胸外科、骨科、耳鼻喉科等广泛应用,缩短了平均住院时间,减少病人的痛苦,降低医疗费用……
  同时,省医通过评选、奖励重点学科等举措,使一些学科在发展中脱颖而出,先后五批评选出:心内科、心外科、骨科、呼吸内科、肝胆外科、普外科、麻醉科、儿科、泌尿外科、妇科、神经内科、急诊科共十二个重点学科。这些重点学科在全院起到引领作用,同时也带动了其它学科的发展。
  运用先进的医疗日本成人电影、设备、管理等综合实力,本着高度的社会责任感和使命感,省医先后在抗凝冻保民生、抗震救灾、成功救治省内首例重症人禽流感患者、重症甲型H1N1流感患者等突发公共卫生事件中,出色完成救治任务,获得上级部门、社会各界、人民群众的高度赞誉和肯定。
  
  科技兴院
  人才强院
  
  省医不断创新科技兴院、人才强院的管理机制。制定了具有时代和实质意义的《贵州省人民医院科研管理条例》等指导性文件,出台科研重奖制度:获国家科技进步一、二等奖的分别奖励100万元、80万元;获省级科技进步一、二、三等奖的分别奖励50万元、20万元、10万元……诸多举措,极大地激励了科研人员科技创新的积极性,科研成果在质和量上都有了极大的突破和飞跃:连续三年获省科学日本成人电影进步二等奖;2009年获贵州省科技成果转化一等奖一项;2002年至2007年已兑现科研成果奖1738万元。
  人才为本,拴心留人。省医为人才强院创新了一整套系统有效、动态灵活、反应迅捷的人才管理机制。不仅留住了现有人才,还筑巢引凤,吸引了大批高学历医学人才和学科带头人到省医施展才华。通过建立研究所、实验室、购置设备、增加经费投入等,让英雄有其用武之地,各类人才在省医身心愉快、大显身手,充分体现了自身价值。
  
  加强基础设施建设
  缓解群众看病难
  
  适应患者需要与医院发展,缓解群众看病难,省医还大力加强基础设施建设,着力提升应用先进医学装备水平,努力提高医院硬件实力。
  目前省医拥有省内外一流的病房和各种设备,其中2008年竣工启用的外科大楼,楼高22层,总建筑面积4.5万平万米,装备有现代化的百级、千级手术室,重症监护病房(ICU),物流自动化传输系统,中央空调,空气净化系统等;9.5万平方米的门急诊科研综合大楼已动工在建。医疗设备建设投入累计资金达5亿多元。目前在用医疗设备中,价值50万元以上的有54台套,价值100万元以上的有63台套,拥有国际先进的德国西门子系列设备双源多层CT、机器人式血管造影系统、1.5T核磁共振仪、SPECT/CT等先进设备。放射影像、介入治疗、消毒供应中心、层流手术室等设备已达国内先进行列。
  应用先进医学装备日本成人电影,不断夯实医疗服务日本成人电影质量和医疗安全的物质基础,促进了一批重点学科、优势学科的形成和建设,整体推进了医疗日本成人电影服务水平的提高和学科日本成人电影的进步,较好地适应了患者多层次的医疗服务需求,提升了医院的竞争力和综合实力,其先进的医疗装备日本成人电影成为省医打造日本成人电影、服务、文化、品牌不可缺少的推动力和重要支柱之一,成为省医现代化的重要标志。现在,省医已步入了科学化、制度化、规范化的轨道,实现了跨越式的发展,正朝着省内领先、西南一流、国内先进的目标迈进。
  
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  贵州省人民医院简介
  贵州省人民医院是省政府举办、省卫生厅主管的一所集医疗、教学、科研、干部保健、预防、康复、急救为一体的三级甲等大型综合性医院。现有编制床位2000张,下设贵州省心血管病医院(贵州省心血管病研究所)、省骨科医院、省呼吸疾病研究所、省人民医院护士学校、省临床检验中心、省听力康复中心,拥有52个临床科室及医技科室和40个专科门诊。医院本部现有在职职工1658人,其中正高职称167人,副高职称283人,硕士、博士研究生学历273人,其中博士以上学历57人。省核心专家、省管专家和享受政府特殊津贴专家37人。
  近几年,医院先后获得卫生部授予的“全国卫生系统先进集体”、“全国卫生系统纪检监察先进集体”、 “全国卫生系统思想政治工作先进单位” 、“全国万名医师支援农村工程先进集体”、卫生部 “2005―2007年度医院管理年活动先进单位” 、卫生部“医疗质量万里行病历质量评比二等奖”等称号,被评为“贵州省精神文明建设先进单位”、“省三下乡先进集体”、“省医德医风示范医院”、“省五一劳动奖状”、“省职工职业道德建设十佳单位及先进单位”等称号。

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